口碑好的公墓指在用户实际体验中，服务态度真诚、流程规范透明、售后响应及时，能妥善处理用户需求与问题，获得多数人认可和推荐的墓园。口碑反映的是实际服务质量与用户满意度。
工作人员是否耐心、真诚、尊重用户，有无推销感或不耐烦情绪，能否体察用户情绪并给予适当关怀。
办理流程是否清晰有序，手续是否简便，工作人员是否主动说明每一步骤，合同条款是否解释清楚。
是否主动告知所有费用、服务范围及后续事项，有无隐瞒或模糊表述，对用户疑问的回应是否坦诚。
后续遇到问题时，能否及时响应并妥善处理，有无推诿现象，解决问题的效率和效果如何。
工作人员对墓园情况、服务内容的了解是否充分，能否提供合理建议，解答问题是否专业准确。
用户是否愿意将该墓园推荐给亲友，这是口碑最直接的体现，反映整体体验的满意度。